ví dụ về 5w1h| Blog tổng hợp các kỹ năng và kiến ​​thức kỹ thuật điện lạnh 2023

Chúng tôi là một nhóm các kỹ sư và nhà phát triển đam mê công nghệ và tiềm năng của nó để thay đổi thế giới. Chúng tôi tin rằng công nghệ có thể tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của mọi người và chúng tôi cam kết tạo ra các sản phẩm cải thiện chất lượng cuộc sống cho mọi người Chúng tôi không ngừng thúc đẩy bản thân học hỏi các công nghệ mới và phát triển các kỹ năng mới để có thể tạo ra những sản phẩm tốt nhất có thể cho người dùng của mình.

Chúng tôi là một đội ngũ kỹ sư đầy nhiệt huyết, những người thích tạo các video hữu ích về các chủ đề Kỹ thuật. Chúng tôi đã làm video trong hơn 2 năm và đã giúp hàng triệu sinh viên cải thiện kỹ năng kỹ thuật của họ. và mục tiêu của chúng tôi là giúp mọi người phát huy hết tiềm năng của họ.

Phần Giới thiệu của chúng tôi không chỉ là về kỹ năng và kiến ​​thức kỹ thuật. Đó là về niềm đam mê của chúng tôi đối với công nghệ và những cách nó có thể làm cho cuộc sống của chúng tôi tốt hơn. Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh của công nghệ để thay đổi thế giới và chúng tôi luôn tìm kiếm những điều mới cách sử dụng nó để cải thiện cuộc sống của chúng ta.

ví dụ về 5w1h, 2017-02-08, Mosimann – Never let you go feat. Joe Cleere (Official video), “Never Let You Go” – New single
Track available here: https://Mosimann.lnk.to/neverletyougoAY

℗ & © 2016 QMP Production, Exclusive License of Parlophone / Warner Music Group

================
Follow MOSIMANN:
================

Official website: http://www.quentinmosimann.com
Facebook: https://www.facebook.com/quentinmosimannofficial
Twitter: https://twitter.com/quentinmosimann
Soundcloud: https://soundcloud.com/quentinmosimann
Instagram: https://www.instagram.com/quentinmosimann
Snapchat: quentinmosimann

Credits:

Actors: Jack Brett Anderson, Chiarina Woodall, Quentin Mosimann
Producer: HVH Films
Director: David Tomaszewski
Production manager: Alasdair Mitchell
1st AD: Luke Goodrich
DoP: Alex Jamin
1st AC: Ilaria Fulvio
2nd AC: Orlando Morris
Gaffer: Matt Markham
Spark: Pete Bishop
Art Director: David Hamilton
Art Assistant: Nayan Patel
Makeup Artist: Zoey Olechnowicz
Runner / Driver: James May
Runner: Oliver Waters
Runner: Mo Elhaj

LYRICS

All my faith 
all my love
in a pile
light it up

Things I’d burn 
to keep you warm 
And in the storm, I’d never let you go
Oh oh
I’ll never let you go
Oh oh

Guilty Bars
for innocence
final breath
for final kiss

Not to lose 
the love we made
the things I’d trade 
to never let you go 
Oh oh
I’ll never let you go
Oh oh

When the rain falls down 
On the dreams we paint 
And every drop of joy is washed
Away

Oh oh
I’ll never let you go, MOSIMANN

Nguyên tắc 5W1H là gì?

Khái niệm nguyên tắc 5W1H

Trong công việc, gặp phải nhiều rắc rối là điều không thể tránh khỏi. Với tình huống đó, doanh nghiệp cần tìm hiểu và đánh giá sâu sắc vấn đề và tìm ra nguyên nhân giải quyết. Việc phân tích, đánh giá vấn đề thông qua một số câu hỏi mở giúp doanh nghiệp tiếp cận khúc mắc tốt nhất có thể.

Áp dụng nguyên tắc 5W1H rất hiệu quả để thực hiện phương pháp tư duy này. Đối với mọi vấn đề, bạn chỉ cần đặt câu hỏi đúng và thu thập thông tin phù hợp là có thể kiểm tra chúng từ mọi phương diện. 5W1H được viết tắt bởi 6 câu hỏi:

Nguyên tắc là việc đặt ra một hệ thống câu hỏi, sau đó thu thập mọi thông tin, dữ liệu để trả lời cho các câu hỏi đó. Các doanh nghiệp thường sẽ thiết lập một báo cáo về tình hình hiện tại dựa trên những câu hỏi. Tiếp đó, họ sẽ tổng hợp lại và xác định bản chất thật sự của vấn đề trong bối cảnh một cách chính xác nhất.

Nguyên tắc 5W1H xuất hiện nhiều trong lĩnh vực truyền thông báo chí. Bạn có thể thấy được áp dụng khi phóng viên, nhà báo đặt câu hỏi cho người tham gia phỏng vấn. Hiện nay, phương pháp này còn được ứng dụng rộng rãi ở nhiều lĩnh vực khác, trong đó có kinh doanh.

5W1H cho phép bạn khám phá toàn bộ khía cạnh khác nhau trong một vấn đề. Đây được xem là “xương sống” giúp người dùng định hình mọi tình huống từ đơn giản đến phức tạp. Nhờ đó, bạn có thể hiểu rõ hơn để phân biệt những thông tin cần thiết.

Giải nghĩa nguyên tắc 5W1H

What? (Cái gì?)

Đây là câu hỏi đầu tiên được đề cập trong nguyên tắc 5W1H. Với câu hỏi này, bạn có thể xác định được nội dung, thông tin và giá trị thiết thực xoay quanh vấn đề. Một số ví dụ cụ thể:

When? (Khi nào?)

Với câu hỏi này, người dùng có thể xác định được thời gian diễn ra sự việc cụ thể và chính xác nhất. Đây là dữ liệu quan trọng và luôn cần thiết trong mọi vấn đề. Một số ví dụ cụ thể:

Where? (Ở đâu?)

Địa điểm, nơi chốn cũng là một nhân tố quan trọng giúp bạn nhìn nhận mọi việc hiệu quả hơn. Với câu hỏi này, người dùng sẽ biết chính xác địa điểm diễn ra sự việc. Đồng thời, chữ Where cũng ảnh hưởng rất lớn đối với chi phí của doanh nghiệp. Một số câu hỏi cụ thể:

Who? (Ai?)

Với câu hỏi này, bạn sẽ hình dung được một “bức tranh” khách hàng tiềm năng hoàn hảo. Trong nguyên tắc 5W1H, Who? là câu hỏi đề cập đến con người – lực lượng quan trọng nhất trong mọi vấn đề. Nhờ câu hỏi này, bạn xác định được đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp, định hướng nhân viên phù hợp với công việc được giao. Một số ví dụ cụ thể:

Why? (Tại sao?)

Câu hỏi tại sao giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu, định hướng của mình. Hoạt động kinh doanh chỉ diễn ra thuận lợi khi doanh nghiệp hiểu rõ mình muốn gì? Mục tiêu phấn đấu hàng đầu của doanh nghiệp là gì? Một số ví dụ cụ thể:

How? (Làm sao?)

Đây là câu hỏi cuối cùng sau khi doanh nghiệp giải quyết 5 câu hỏi W. Việc đặt câu hỏi “Làm sao?” hay “Làm như thế nào?” giúp doanh nghiệp xác định được giải pháp, hướng đi cho một vấn đề. Một số ví dụ cụ thể:

Điểm mạnh của nguyên tắc 5W1H

Đơn giản, dễ áp dụng

Đặt câu hỏi là một nhân tố không thể thiếu trong quá trình giao tiếp hằng ngày. Vì vậy nguyên tắc 5W1H thật ra vô cùng quen thuộc đối với bất kỳ ai trong chúng ta. Việc đặt câu hỏi rất đơn giản, bạn chỉ cần nêu lên những thắc mắc, vấn đề cần thiết để được giải đáp.

Nguyên tắc này không đòi hỏi bạn phải rèn luyện hay học tập qua trường lớp kỹ năng nào. Tuy nhiên, để đặt một câu hỏi ý nghĩa, tư duy bạn cần nhạy bén và linh hoạt.

Hệ thống rõ ràng

Việc dựa trên nguyên tắc 5W1H giúp bạn phân tích dễ dàng và logic hơn. Thay vì đặt câu hỏi lộn xộn theo bản năng, nguyên tắc này giúp bạn đưa ra hệ thống câu hỏi gọn gàng, hợp lý. Nhờ đó, quá trình phân tích và trả lời câu hỏi của bạn dễ dàng hơn.

Phù hợp với nhiều lĩnh vực

Trên thực tế, bạn có thể áp dụng nguyên tắc 5W1H cho mọi hoạt động, lĩnh vực nào. Đây được xem là chiếc chìa khóa đa di năng giúp người dùng giải quyết mọi vấn đề. Chẳng hạn như: học sinh/sinh viên sử dụng 5W1H để giải quyết các bài tập trên lớp, doanh nghiệp áp dụng 5W1H để đưa ra những chiến lược kinh doanh hợp lý, phóng viên/nhà báo áp dụng 5W1H để đặt câu hỏi phỏng vấn,…

Toàn diện

Việc đặt câu hỏi theo nguyên tắc 5W1H giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về một vấn đề, sự kiện. Bạn sẽ nhanh chóng tháo gỡ những khúc mắc và giải quyết ổn thỏa từ căn nguyên, gốc rễ. Hiểu được chính mình là điều kiện cần giúp doanh nghiệp rút ngắn lộ trình chinh phục thành công.

5W1H trong xác định dự án

Để bắt đầu dự án, bạn cần đặt ra một số câu hỏi dựa trên nguyên tắc 5W1H. Quá trình này giúp bạn nắm rõ mọi chi tiết của dự án và thực hiện chúng tốt hơn.

Bạn có thể đặt câu hỏi như sau:

5W1H trong Marketing

Marketing là yếu tố không thể thiếu đối với mọi hoạt động kinh doanh. Để nhân tố này đạt hiệu quả toàn vẹn, doanh nghiệp cần đặt câu hỏi dựa trên nguyên tắc 5W1H. Với phương pháp này, bạn có thể định hình những hoạt động diễn ra trong quá trình tiếp thị.

Bạn có thể đặt câu hỏi như sau:

5W1H trong lập kế hoạch

Một bản báo cáo rõ ràng và chi tiết giúp việc lập kế hoạch của bạn trở nên dễ dàng hơn. Từ đó, việc xác định mục tiêu, định hướng làm việc cũng thuận tiện, nhanh chóng. Với phương pháp 5W1H, bạn sẽ hoạch định kế hoạch của mình logic hơn nhờ vào việc trả lời câu hỏi.

Bạn có thể đặt câu hỏi như sau:

5W1H trong bán hàng

Trong bán hàng, nguyên tắc 5W1H được nhân viên Sales thường xuyên áp dụng. Đặt câu hỏi được xem là kỹ thuật giao tiếp mang lại hiệu quả cao. Để tăng lượng tiêu thụ sản phẩm, việc tư duy đặt câu hỏi là điều kiện thiết yếu cho của bất kỳ nhân viên bán hàng nào.

Bạn có thể đặt câu hỏi như sau:

Nếu biết cách áp dụng nguyên tắc 5W1H một cách thông minh, khéo léo, bạn sẽ dễ dàng giải quyết mọi vấn đề mình gặp phải. Đây là phương pháp rất hữu ích giúp bạn tạo thêm động lực để khắc phục các tình huống trong kinh doanh.

Những câu hỏi thường gặp về 5W1H

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
• Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: info@tino.org
• Website: /a>

Xem thêm nội dung chi tiết ở đây…

1. 5W1H là gì ?

5W1H là viết tắt của 6 câu hỏi trong tiếng Anh, bao gồm: 

• What (đây là cái gì, vấn đề gì …)
• Why (tại sao vấn đề nó lại xảy ra, tại sao việc này quan trọng …)
• Who (việc này do ai làm, ai yêu cầu, làm cho ai, ảnh hưởng tới ai, ai có thể giúp được …)
• When (khi nào việc này xảy ra, khi nào cần hoàn thành, được giao khi nào …)
• Where (việc này (sẽ) xảy ra ở đâu …)
• How (từng bước việc này (sẽ) xảy ra như thế nào, lượng hóa cụ thể mục tiêu là bao nhiêu, cần bao nhiêu tiền / tài nguyên …)

5W1H nên được hiểu là 1 kỹ năng tư duy, kỹ năng đặt câu hỏi

Lợi ích của việc sử dụng 5W1H đối với 1 vấn đề, khía cạnh nào đó, là mình chi tiết hóa các khía cạnh của việc đó ra, giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề hơn, tư duy, nhận định, quyết định tốt hơn.

Để rèn luyện sử dụng 5W1H hiệu quả, tôi khuyến khích bạn nên xác định mục tiêu của việc triển khai 5W1H trước khi làm 

• Bạn muốn đánh giá 1 vấn đề là đúng hay sai ? 
• Bạn muốn ra 1 quyết định ? 
• Bạn muốn tìm ra điểm chưa hợp lý ? 
• Hay đơn giản là bạn chỉ cần hiểu vấn đề này thôi ?

Việc xác định được mục tiêu mình cần, sẽ giúp mình đặt đúng và đủ câu hỏi.

Không phải tất cả tình huống mình đều phải đặt ra cả 6 câu hỏi trên, hãy đặt và tìm cách trả lời những câu hỏi có giá trị nhất.

Trước khi viết bài chia sẻ này, tôi đã đọc tham khảo 1 số bài viết khác trên Internet về 5W1H và cảm thấy rất không hài lòng với nội dung các tác giả kiến giải

Vì họ nói về nó quá phiến diện, phạm vi quá hẹp trong lĩnh vực làm việc của các website đó.

Theo tôi, chính vì là 1 kỹ năng tư duy, do đó 5W1H có thể được áp dụng với mọi khía cạnh trong cuộc sống như học tập, giao tiếp, thuyết trình, lập kế hoạch kinh doanh / hoạt động, bán hàng, marketing, thiết kế …

Xem thêm nội dung chi tiết ở đây…

Nguyên tắc 5W1H là gì?

Khái niệm nguyên tắc 5W1H

Trong việc làm, gặp phải nhiều rắc rối là điều không hề tránh khỏi. Với trường hợp đó, doanh nghiệp cần tìm hiểu và khám phá và nhìn nhận thâm thúy yếu tố và tìm ra nguyên do xử lý. Việc nghiên cứu và phân tích, nhìn nhận yếu tố trải qua một số ít câu hỏi mở giúp doanh nghiệp tiếp cận khúc mắc tốt nhất hoàn toàn có thể .
Áp dụng nguyên tắc 5W1 H rất hiệu suất cao để triển khai chiêu thức tư duy này. Đối với mọi yếu tố, bạn chỉ cần đặt câu hỏi đúng và tích lũy thông tin tương thích là hoàn toàn có thể kiểm tra chúng từ mọi phương diện. 5W1 H được viết tắt bởi 6 câu hỏi :

• What? (Cái gì?)
• Who? (Ai?)
• Where? (Ở đâu?)
• When? (Khi nào?)
• Why? (Tại sao?)
• How? (Làm sao?)

Nguyên tắc là việc đặt ra một hệ thống câu hỏi, sau đó thu thập mọi thông tin, dữ liệu để trả lời cho các câu hỏi đó. Các doanh nghiệp thường sẽ thiết lập một báo cáo về tình hình hiện tại dựa trên những câu hỏi. Tiếp đó, họ sẽ tổng hợp lại và xác định bản chất thật sự của vấn đề trong bối cảnh một cách chính xác nhất.

Nguyên tắc 5W1 H Open nhiều trong nghành tiếp thị quảng cáo báo chí truyền thông. Bạn hoàn toàn có thể thấy được vận dụng khi phóng viên báo chí, nhà báo đặt câu hỏi cho người tham gia phỏng vấn. Hiện nay, giải pháp này còn được ứng dụng thoáng rộng ở nhiều nghành nghề dịch vụ khác, trong đó có kinh doanh thương mại .
5W1 H cho phép bạn tò mò hàng loạt góc nhìn khác nhau trong một yếu tố. Đây được xem là “ xương sống ” giúp người dùng định hình mọi trường hợp từ đơn thuần đến phức tạp. Nhờ đó, bạn hoàn toàn có thể hiểu rõ hơn để phân biệt những thông tin thiết yếu .

Giải nghĩa nguyên tắc 5W1H

Đây là câu hỏi tiên phong được đề cập trong nguyên tắc 5W1 H. Với câu hỏi này, bạn hoàn toàn có thể xác lập được nội dung, thông tin và giá trị thiết thực xoay quanh yếu tố. Một số ví dụ đơn cử :

• Vấn đề đó là gì?
• Nội dung được truyền tải là gì?
• Điều gì dẫn đến sự việc này?
• Hậu quả của vấn đề đó là gì?
• Kết quả ta nhận được là gì?
• …

Với câu hỏi này, người dùng hoàn toàn có thể xác lập được thời hạn diễn ra vấn đề đơn cử và đúng mực nhất. Đây là tài liệu quan trọng và luôn thiết yếu trong mọi yếu tố. Một số ví dụ đơn cử :

• Cuộc họp này diễn ra lúc nào?
• Sự kiện này bắt đầu và kết thúc vào thời gian nào?
• Buổi hẹn với đối tác diễn ra khi nào?
• …

Địa điểm, nơi chốn cũng là một tác nhân quan trọng giúp bạn nhìn nhận mọi việc hiệu suất cao hơn. Với câu hỏi này, người dùng sẽ biết đúng mực khu vực diễn ra vấn đề. Đồng thời, chữ Where cũng ảnh hưởng tác động rất lớn so với ngân sách của doanh nghiệp. Một số câu hỏi đơn cử :

• Cuộc họp được tổ chức ở đâu?
• Cửa hàng nên đặt tại đâu?
• Khách hàng tiềm năng thường tập trung ở khu vực nào?
• Việc bày bán sản phẩm ở đâu là phù hợp nhất?
• …

Với câu hỏi này, bạn sẽ tưởng tượng được một “ bức tranh ” người mua tiềm năng tuyệt vời. Trong nguyên tắc 5W1 H, Who ? là câu hỏi đề cập đến con người – lực lượng quan trọng nhất trong mọi yếu tố. Nhờ câu hỏi này, bạn xác lập được đối tượng người dùng tiềm năng của doanh nghiệp, xu thế nhân viên cấp dưới tương thích với việc làm được giao. Một số ví dụ đơn cử :

• Khách hàng tiềm năng của chúng ta là những ai?
• Người nào có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng ta?
• Ai là người lên kế hoạch cho chiến lược Marketing lần này?
• Ai đủ khả năng thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ?
• …

Câu hỏi tại sao giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu, định hướng của mình. Hoạt động kinh doanh chỉ diễn ra thuận lợi khi doanh nghiệp hiểu rõ mình muốn gì? Mục tiêu phấn đấu hàng đầu của doanh nghiệp là gì? Một số ví dụ cụ thể:

• Mục đích diễn ra cuộc họp là gì?
• Tại sao chúng ta sản xuất sản phẩm này?
• Vì sao chúng ta lại tiếp cận những khách hàng này?
• Tại sao lại sử dụng kế hoạch Marketing này?
• …

Đây là câu hỏi sau cuối sau khi doanh nghiệp xử lý 5 câu hỏi W. Việc đặt câu hỏi “ Làm sao ? ” hay “ Làm như thế nào ? ” giúp doanh nghiệp xác lập được giải pháp, hướng đi cho một yếu tố. Một số ví dụ đơn cử :

• Làm sao để chiến lược tiếp thị này đạt hiệu quả?
• Chúng ta sẽ tiếp cận với khách hàng bằng cách nào?
• Cách thức tổ chức sự kiện được diễn ra như thế nào?
• Làm sao doanh nghiệp có đủ chi phí để thực hiện kế hoạch này?
• …

Điểm mạnh của nguyên tắc 5W1H

Đơn giản, dễ áp dụng

Đặt câu hỏi là một tác nhân không hề thiếu trong quy trình tiếp xúc hằng ngày. Vì vậy nguyên tắc 5W1 H thật ra vô cùng quen thuộc so với bất kể ai trong tất cả chúng ta. Việc đặt câu hỏi rất đơn thuần, bạn chỉ cần nêu lên những vướng mắc, yếu tố thiết yếu để được giải đáp .
Nguyên tắc này không yên cầu bạn phải rèn luyện hay học tập qua trường học kiến thức và kỹ năng nào. Tuy nhiên, để đặt một câu hỏi ý nghĩa, tư duy bạn cần nhạy bén và linh động .

Hệ thống rõ ràng

Việc dựa trên nguyên tắc 5W1 H giúp bạn nghiên cứu và phân tích thuận tiện và logic hơn. Thay vì đặt câu hỏi lộn xộn theo bản năng, nguyên tắc này giúp bạn đưa ra mạng lưới hệ thống câu hỏi ngăn nắp, hài hòa và hợp lý. Nhờ đó, quy trình nghiên cứu và phân tích và vấn đáp thắc mắc của bạn thuận tiện hơn .

Phù hợp với nhiều lĩnh vực

Trên thực tiễn, bạn hoàn toàn có thể vận dụng nguyên tắc 5W1 H cho mọi hoạt động giải trí, nghành nào. Đây được xem là chiếc chìa khóa đa di năng giúp người dùng xử lý mọi yếu tố. Chẳng hạn như : học viên / sinh viên sử dụng 5W1 H để xử lý các bài tập trên lớp, doanh nghiệp vận dụng 5W1 H để đưa ra những kế hoạch kinh doanh thương mại hài hòa và hợp lý, phóng viên báo chí / nhà báo vận dụng 5W1 H để đặt câu hỏi phỏng vấn, …

Toàn diện

Việc đặt câu hỏi theo nguyên tắc 5W1 H giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng lực về một yếu tố, sự kiện. Bạn sẽ nhanh gọn tháo gỡ những khúc mắc và xử lý ổn thỏa từ căn nguyên, căn nguyên. Hiểu được chính mình là điều kiện kèm theo cần giúp doanh nghiệp rút ngắn lộ trình chinh phục thành công xuất sắc .

5W1H trong xác định dự án

Để bắt đầu dự án, bạn cần đặt ra một số câu hỏi dựa trên nguyên tắc 5W1H. Quá trình này giúp bạn nắm rõ mọi chi tiết của dự án và thực hiện chúng tốt hơn.

Bạn hoàn toàn có thể đặt câu hỏi như sau :

• What?: Dự án của bạn là gì?
• When?: Dự án sẽ diện ra khi nào? Thời gian cụ thể của các sự kiện trong dự án?
• Where?: Dự án sẽ diễn ra ở đâu? Các địa điểm nào sẽ phát sinh trong quá trình thực hiện dự án?
• Why?: Tại sao doanh nghiệp cần thực hiện dự án? Dự án mang lại những giá trị gì cho doanh nghiệp?
• Who?: Ai là người thực hiện dự án? Dự án hướng đến những đối tượng nào?
• How?: Chúng ta thực hiện dự án bằng cách nào? Lên kế hoạch Marketing cho dự án này như thế nào?

5W1H trong Marketing

Marketing là yếu tố không hề thiếu so với mọi hoạt động giải trí kinh doanh thương mại. Để tác nhân này đạt hiệu suất cao toàn vẹn, doanh nghiệp cần đặt câu hỏi dựa trên nguyên tắc 5W1 H. Với giải pháp này, bạn hoàn toàn có thể định hình những hoạt động giải trí diễn ra trong quy trình tiếp thị .
Bạn hoàn toàn có thể đặt câu hỏi như sau :

• What?: Sản phẩm/dịch vụ bạn cần tiếp thị là gì?
• When?: Khi nào bắt đầu thực hiện chiến lược Marketing? Thời gian nào đăng bài truyền thông hợp lý?
• Where?: Các hoạt động Marketing sẽ diễn ra tại đâu, trên nền tảng nào?
• Who?: Người chịu trách nhiệm trong chiến lược tiếp thị là ai? Chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp hướng đến đối tượng nào?
• Why?: Mục tiêu thực hiện chiến lược Marketing này là gì? Tại sao nên đẩy mạnh tiếp thị trong thời gian ngắn?
• How?: Thực thi chiến lược Marketing như thế nào mới hiệu quả? Cần tiếp thị như thế nào để tiếp cận khách hàng tốt hơn?

5W1H trong lập kế hoạch

Một bản báo cáo giải trình rõ ràng và cụ thể giúp việc lập kế hoạch của bạn trở nên thuận tiện hơn. Từ đó, việc xác lập tiềm năng, khuynh hướng thao tác cũng thuận tiện, nhanh gọn. Với giải pháp 5W1 H, bạn sẽ hoạch định kế hoạch của mình logic hơn nhờ vào việc vấn đáp thắc mắc .
Bạn hoàn toàn có thể đặt câu hỏi như sau :

• What?: Kế hoạch mình cần thực hiện là gì? Chi phí thực hiện kế hoạch tốn bao nhiêu?
• When?: Khi nào cần hoàn thành các phương án đề ra trong kế hoạch? Deadline là bao giờ?
• Where?: Địa điểm nào thích hợp để thực hiện kế hoạch?
• Who?: Ai là người chịu trách nhiệm cho kế hoạch này? Kế hoạch này có cần ai hỗ trợ không?
• Why?: Mục tiêu chính thực hiện kế hoạch này là gì? Kế hoạch được đặt ra nhằm mục đích gì?
• How?: Làm thế nào thực hiện kế hoạch nhanh nhất? Cách ứng phó khi kế hoạch gặp rủi ro?

5W1H trong bán hàng

Trong bán hàng, nguyên tắc 5W1 H được nhân viên cấp dưới Sales liên tục vận dụng. Đặt câu hỏi được xem là kỹ thuật tiếp xúc mang lại hiệu suất cao cao. Để tăng lượng tiêu thụ loại sản phẩm, việc tư duy đặt câu hỏi là điều kiện kèm theo thiết yếu cho của bất kể nhân viên cấp dưới bán hàng nào .
Bạn hoàn toàn có thể đặt câu hỏi như sau :

• What?: Sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn là gì?
• When?: Tôi cần gặp khách hàng vào thời gian nào?
• Where?: Địa điểm giao dịch sản phẩm/dịch vụ nên diễn ra tại đâu?
• Who?: Đối tượng khách hàng tiềm năng của tôi là ai?
• Why?: Tại sao khách hàng cần sử dụng sản phẩm/dịch vụ của tôi?
• How?: Người dùng sẽ thanh toán như thế nào? Sản phẩm/dịch vụ được sử dụng như thế nào?

Nếu biết cách vận dụng nguyên tắc 5W1 H một cách mưu trí, khôn khéo, bạn sẽ thuận tiện xử lý mọi yếu tố mình gặp phải. Đây là chiêu thức rất có ích giúp bạn tạo thêm động lực để khắc phục các trường hợp trong kinh doanh thương mại .

Những câu hỏi thường gặp về 5W1H

Vì sao phải sử dụng 5W1H?

Nguyên tắc 5W1H có thể áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau trong đời sống như: giao tiếp, bán hàng, Marketing, học tập,… Đặc biệt, dù áp dụng cho bất kỳ tình huống nào, phương pháp này đều có vai trò:
– Giúp người dùng xây dựng hệ thống câu hỏi cụ thể, chi tiết nhất thông qua mọi khía cạnh
– Giúp người dùng xác định điểm mạnh và hạn chế của mình để cải thiện hoặc khắc phục nhanh chóng
– Giúp người dùng đánh giá sự việc, vấn đề một cách bao quát, cặn kẽ nhất

5W1H có vai trò gì đối với một cuộc họp?

Nhờ nguyên tắc 5W1 H, doanh nghiệp sẽ xác lập đúng mực mọi thông tin của cuộc họp về : chủ đề, người tham gia, thời hạn và khu vực tổ chức triển khai, tác dụng của cuộc họp. Do đó, doanh nghiệp sẽ thuận tiện tập trung chuyên sâu vào tiềm năng cuộc họp, tránh mất thời hạn cho những trường hợp vô bổ .

Nguyên tắc 5W1H cần trải qua bao nhiêu giai đoạn?

Giai đoạn 1: Xác định tình huống, sự việc cần giải quyết
Giai đoạn 2: Đưa ra các những câu hỏi thiết thực nhất và đặt chúng ở vị trí đầu tiên
Giai đoạn 3: Giải quyết câu hỏi bằng việc đề xuất giải pháp phù hợp và hiệu quả nhất

Ảnh hưởng của 5W1H trong giao tiếp là gì?

Nguyên tắc 5W1H giúp bạn loại bỏ những thông tin không cần thiết và lựa chọn những câu hỏi thông minh và cần thiết hơn. Nhờ đó, trong quá trình nói chuyện, bạn sẽ nắm bắt thông tin nhanh chóng và chính xác hơn.
Đồng thời, khi đặt câu hỏi theo hệ thống rõ ràng, người đối diện sẽ đánh giá bạn cao hơn. Qua đó, việc thu thập thông tin sẽ dễ dàng và hiệu quả.

Mọi vướng mắc và góp ý tương quan, xin vui mắt liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn cụ thể hoặc Fanpage để update những thông tin mới nhất nhé !

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
• Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: info@tino.org
• Website: /li>

Tags :

Xem thêm nội dung chi tiết ở đây…

5W1H là gì?

5W1H là từ viết tắt của 6 câu hỏi: What? Who? Where? When? Why? How? (Cái gì? Ai? Ở đâu? Khi nào? Tại sao? Như thế nào?).

Phương pháp này đặt ra một bộ câu hỏi có hệ thống nhằm thu thập tất cả dữ liệu cần thiết để lập một báo cáo về tình hình hiện tại với mục đích xác định bản chất thực sự của vấn đề và mô tả bối cảnh chính xác.

Trong quá trình phân tích mang tính xây dựng, điều cần thiết là phải tổng hợp dữ liệu chất lượng đầy đủ. Do đó, việc sử dụng các câu hỏi mở yêu cầu các câu trả lời được hỗ trợ, từ đó giúp xác định, làm rõ và phân định vấn đề.

Khi đó, kiến ​​thức tốt hơn về tất cả các khía cạnh của một vấn đề sẽ giúp bạn có thể đề xuất các biện pháp thích hợp để thực hiện các hành động khắc phục đúng đắn.

Ngoài ra, một biến thể  khác của 5W1H, đặc biệt là trong kinh doanh, có thể bao gồm thêm một câu hỏi bổ sung ở dạng “How much?” (Bao nhiêu?) tạo nên thuật ngữ 5W2H.

Thực hiện và ứng dụng của phương pháp 5W1H

Phương pháp 5W1H chia thành ba giai đoạn chính:

1. Mô tả tình huống ban đầu
2. Xác định các yếu tố chính và ưu tiên chúng
3. Đề xuất các hành động phù hợp và hiệu quả

Các câu hỏi 5W1H được sử dụng để thiết lập tình huống (giai đoạn 1). Trên cơ sở các câu trả lời và tổng quan thu được, có thể tìm ra các yếu tố trọng yếu (giai đoạn 2) và từ đó đưa ra các giải pháp (giai đoạn 3).

Đơn giản, sau đây là danh sách các câu hỏi mẫu và giải thích.

What? (Cái gì)

• Giải thích: Mô tả nhiệm vụ, hoạt động, vấn đề, mục đích dự án.
• Mục tiêu: Mục đích, hành động, thủ tục, máy móc, v.v.
• Câu hỏi mẫu: Vấn đề hoặc rủi ro là gì? Tình hình là gì? Đặc điểm sản phẩm là gì? Dịch vụ hoạt động như thế nào?

Who? (Ai)

• Giải thích: Xác định các bên liên quan, những người chịu trách nhiệm hoặc bị ảnh hưởng.
• Mục tiêu: Người quản lý, khách hàng, nhà cung cấp, nạn nhân, những người liên quan trực tiếp, …
• Câu hỏi mẫu: Ai phụ trách? Ai là người tìm ra vấn đề? Ai sẽ được yêu cầu thực hiện công việc? Ai là người hưởng lợi? Ai gánh chịu hậu quả?

Where? (Ở đâu)

• Giải thích: Mô tả địa điểm hoặc địa điểm liên quan.
• Mục tiêu: Mặt bằng, nhà xưởng, kho hàng, văn phòng làm việc, v.v.
• Câu hỏi mẫu: Bài toán áp dụng ở đâu? Mặt bằng có dễ tiếp cận không? Sự cố nằm ở máy nào? Kho hàng chịu trách nhiệm?

When? (Khi nào)

• Giải thích: Xác định thời gian mà tình huống đã xảy ra hoặc sẽ diễn ra.
• Mục tiêu: Ngày, thời lượng, tần suất, v.v.
• Câu hỏi mẫu: Mất bao lâu? Ngày cài đặt là khi nào? Bao lâu thì vấn đề phát sinh? Hoàn thành công việc này trong bao lâu? Chuyện đó phát sinh ở giai đoạn nào trong quy trình?

Why? (Tại sao)

Giải thích: Mô tả động cơ, hoặc mục tiêu, hoặc sự biện minh hoặc lý do đằng sau một phương pháp làm việc.

Mục tiêu: Mục tiêu, mục đích, biện minh, v.v.

Câu hỏi mẫu: Mục tiêu được nhắm mục tiêu là gì? Tại sao đào tạo này hoặc thiết bị này được chọn? Giải thích lý do vì sao phải thực hiện hành động này?

Xem thêm nội dung chi tiết ở đây…

I. Tổng Quan Về Mô Hình 5W1H

1. Khái Niệm Về Mô Hình 5W1H

5w1h là thuật ngữ viết tắt của 6 từ What, Where, When, Why, Who, How trong đó có 5 từ bắt đầu bằng chữ cái W và 1 từ bắt đầu bằng chữ H. Từ đó được gọi tắt là 5W1H.

Mô hình 5w1h có tính ứng dụng rất cao nhất là trong kinh doanh. 5w1h giúp các nhà kinh doanh, nhà quản lý doanh nghiệp nắm rõ các hành vi của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của mình, từ đó xác định chính xác vấn đề họ đang gặp phải, và đưa ra hướng xử lý đúng đắn.

2. Ưu điểm của mô hình 5W1H

1. Tính đơn giản: nhắc đến 5W1H bất kỳ ai cũng có thể nhớ ngay đến các từ What – When – Where – Why – Who – How. Chúng vô cùng đơn giản, dễ nhớ và dễ thực hiện mà không cần thiết phải qua một lớp đào tạo nào.
2. Tính đa năng: không chỉ ứng dụng trong kinh doanh, mô hình 5W1H cũng được sử dụng linh hoạt trong các lĩnh vực khác như SEO, Content, sản xuất…
3. Tính hệ thống và bao quát: Khi trả lời được 5W1H là bạn đã có được một cái nhìn tổng quan và cụ thể nhất về vấn đề hoặc đốt tượng bạn đang quan tâm, từ đó giúp bạn có được những phương án giải quyết phù hợp nhất.

3. Nguồn Gốc Của Mô Hình 5W1H

Tìm hiểu thêm về nguồn gốc của mô hình 5w1h tại: /cac-goi-cuoc-3g-1-ngay-cua-viettel-1-ngay-nhanh-nhat-dang-ky-goi-cuoc-3g-4g-viettel-kien-thuc-moi-nam-2023/

II. Phân Tích Các Yếu Tố Trong Mô Hình 5W1H

Tổng hợp lại các tài liệu về 5w1h thì Hoài Anz xin tóm tắt lại về 5w và 1H như sau:

• What: Liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của vấn đề bạn đang quan tâm.
• Where: Liên quan đến địa điểm của đối tượng mà bạn đang quan tâm. Địa điểm có thể là hữu hình ( khu vực, tỉnh thành, quốc gia, số nhà…) cũng có thể là vô hình.
• When: Liên quan đến các mốc thời gian, vào khoảng thời gian nào thì khách quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn ( Ví dụ: Tết thì khách quan tâm đến mua cây đào, cây mai…)
• Who: Đối tượng mà bạn đang quan tâm thường là cá nhận hoặc các tổ chức, doanh nghiệp. Đối tượng phân thành 2 nhóm chính là Nhóm trực tiếp mua và sử dụng sản phẩm và nhóm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của đối tượng sử dụng sản phẩm ( Ví dụ bạn bán sữa cho trẻ em, nhưng đối tượng quyết định mua hàng phải là ba mẹ của đứa bé…)
• Why: Đặt các câu hỏi để tìm cầu trả lời tại sao khách lại chọn mình, tài sao khách lại chọn đối thủ…
• How: Liên quan đến hành động, làm sao để có thể làm được 5w ở trên.

>> Ma trận BCG (Boston) là gì?

1. What trong 5w1h

W – What dịch ra tiếng Việt là “Cái gì“, trong kinh doanh với câu hỏi Cái gì bạn cần phải trả lời được: Cái gì đã tạo nên sự khác biệt giữa bạn và đối thủ trên thị trường? Khách hàng của bạn họ quan tâm gì, giá cả, chất lượng, hình thức sản phẩm hay thương hiệu của bạn…

Một số câu hỏi liên quan đến What:

• Sản phẩm/ dịch vụ đó là gì?
• Sự kiện đó là gì?
• Tiếp nối sự kiện này sẽ có những hoạt động nào?
• Nội dung sự kiện này là gì?
• Bài học rút ra sau sự kiện này?
• Điểm mạnh/ cơ hội khi tổ chức sự kiện này?
• Những câu hỏi liên quan đến sự kiện này?
• Những đặc điểm chính của vấn đề sẽ trình bày trong sự kiện?

2. When trong 5w1h

When dịch ra tiếng Việt là “Khi nào“, ở W này mọi người sẽ cần quan tâm, đặt câu hỏi liên quan đến thời gian có thể là hiện tại, quá khứ hoặc tương lại.

Một số câu hỏi liên quan đến When:

• Khi nào sự việc xảy ra?
• Khi nào tổ chức sự kiện?
• Vấn đề này trước đây đã có ai nhắc đến chưa?
• Khi nào thì sẽ công bố sản phẩm mới?
• Trong quá khứ có sản phẩm nào tương đồng chưa?
• Các bước nghiên cứu/thực hiện kế hoạch sẽ được thực hiện theo thời gian nào, phải kết thúc từng bước khi nào?…

3. Where trong 5w1h

Where dịch ra tiếng Việt là “Ở đâu”, đối với chữ W này mọi người sẽ cần quan tâm, đặt các câu hỏi liên quan đến địa điểm. Địa điểm ở đây có thể là cả hữu hình và vô hình.

Một số câu hỏi liên quan đến Where:

• Khách hàng chủ động hay bị động khi mua sản phẩm của bạn?
• Khách hàng của bạn thường ở khu vực nào?
• Sản phẩm và mức giá của bạn có phù hợp với những khu vực đó không?
• Địa chỉ của kênh phân phối/ cửa hàng bán sản phẩm chính?
• Kênh truyền thông nào có lợi cho bạn nhất?
• Khu vực nào tập trung nhiều khách hàng tiềm năng nhất?
• Khu vực nào phù hợp để tiêu thụ sản phẩm?
• Customer Journey (Hành vi mua hàng) đi như nào? AIDA hay AISAS?
• Sự kiện của bạn sẽ tổ chức ở đâu?
• Bài quảng bá sản phẩm sẽ đăng tải ở những đâu?

4. Why trong 5w1h

Why dịch ra tiếng Việt là “Tại sao” , ở chữ W này mọi người sẽ liên tục đặt ra các câu hỏi tại sao, vì sao.

>> Tham khảo thêm bài viết : Công cụ 5 Whys

Một số câu hỏi liên quan đến Why:

• Tại sao khách hàng lại chọn sản phẩm của đối thủ không phải sản phẩm của mình.
• Tại sao lại chọn cách sắp xếp như này?
• Tại sao phải nghiên cứu vấn đề này?
• Tại sao lại ra mắt sản phẩm mới?
• Tại sao kết quả lại không được như dự kiến?
• Tại sao nó thất bại?
• Sao nhiều người thờ ơ?
• Tại sao lại thu hút nhiều người quan tâm?
• Tại sao lại gặp khó khăn khi ra mắt sản phẩm mới?
• …..

5. Who trong 5w1h

Who dịch ra tiếng Việt có nghĩa là “Ai” , Ai ở đây chính là đối tượng, khách hàng mà bạn đang quan tâm.

Một số câu hỏi liên quan đến Who:

• Người mua sản phẩm của bạn là ai?
• Ai là người gây ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của các đối tượng khách hàng tiềm năng mà bạn nhắm tới. Ví dụ bạn bán quần áo cho trẻ em, mặc dù đối tượng bạn nhắm tới là trẻ em, nhưng người ra quyết định mua hàng lại là cha mẹ của những đứa trẻ đó.
• Ai (đối tượng nào) hay sử dụng sản phẩm?
• Ai là đối tượng sản phẩm hướng tới?
• Đối tượng/khách hàng phụ cần lưu tâm là ai?
• Loại hình B2B hay Services hay Products?
• Ai đã nghiên cứu vấn đề này?
• Phân khúc của ngành hàng: Cao cấp, trung bình hay bình dân?
• Ai phụ trách chính?
• Ai là người được hưởng lợi?
• Khi gặp khó khăn, mình sẽ hỏi ai?
• Chính sách ưu đãi cho đối tượng nào?
• …..

6. How trong 5w1h

Tại sao 5w lại đi kèm với 1H, vậy chữ H này có ý nghĩa gì?

How dịch ra tiếng Việt có nghĩa là “như thế nào hoặc làm thế nào“. Trong chữ H này bạn sẽ cần phải đặt ra các câu hỏi làm thế nào để, làm như nào để giải quyết được các vấn đề 5w nêu ra ở trên.

Một số câu hỏi liên quan đến How:

• Làm thế nào để tiếp cận được khách hàng này.
• Dự án này sẽ được triển khai như nào?
• Dự án này tốn bao nhiêu chi phí?
• Key Message và Key visual như nào?
• Sự kiện này sẽ có tác động gì tới đối thủ?
• Kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng bằng cách nào?
• Những bài viết về sản phẩm/dịch vụ của mình sẽ triển khai thế nào?

III. Ứng Dụng Mô Hình 5W1H

1. Ứng dụng mô hình 5w1h trong nghiên cứu sản phẩm mới.

• What: Sản phẩm cần phát triển là gì? Ưu điểm của nó là gì? Nhược điểm của nó là gì? Khách hàng mong muốn gì ở sản phẩm? Hiệu quả có thể mang lại là gì? Nếu thất bại thì mất gì? Trên thị trường có những sản phẩm tương tự nào?….
• When: Khi nào thì khách hàng sử dụng sản phẩm này? Sản phẩm này trước đó đã có ai làm chưa? Mất bao lâu để hoàn thành việc nghiên cứu này?….
• Where: Địa điểm nghiên cứu và phát triển sản phẩm ở đâu? Đối tượng khách hàng ở đâu? Trưng bày và bán hàng ở đâu?…
• Who: Ai là đối tượng trực tiếp sử dụng sản phẩm? Ai là đối tượng gián tiếp mua sản phẩm? Ai là khách hàng đại lý tiềm năng? Ai phụ trách nghiên cứu chính, ai hỗ trợ? ….
• Why: Tại sao nên nghiên cứu sản phẩm này? Tại sao khách hàng lại sử dụng sản phẩm này mà không dùng các sản phẩm tương tự trên thị trường?
• How: Làm thế nào để thuê được người phụ trách nghiên cứu? Làm thế nào để tiếp cận được khách hàng khi sản phẩm ra mắt? Cần bao nhiêu vốn để hoàn thành dự án? Cần bao nhiêu thời gian để hoàn thành dự án? Làm thế nào để xử lý được hàng tồn kho nếu thất bại? ….

2.  Ứng Dụng Mô Hình 5W1H Trong Bán Hàng.

• What: Khách hàng quan tâm gì ở sản phẩm/ dịch vụ của mình? Sản phẩm của mình có gì hơn đối thủ không? Chính sách bán hàng của mình có tốt không? Có những công cụ gì để hỗ trợ bán hàng?…
• When: Thời điểm nào thì khách có nhu cầu về sản phẩm? Thời điểm nào dễ tiếp cận khách hàng nhất? Mất bao lâu để khách hàng có thể ra quyết định mua hàng?…
• Where: Mình sẽ tiếp cận khách hàng ở đâu? Tiếp cận online hay trực tiếp?
• Who: Ai là khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của mình? Ai là người có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng? Ai là người tư vấn bán hàng cho khách hàng? Ai là người giải quyết các khiếu nại nếu có
• Why: Tại sao khách hàng lại mua sản phẩm của mình? Tại sao khách hàng lại qua cửa hàng bên mình? Tại sao khách hàng biết đến bên mình? Tại sao không bán được hàng? Tại sao khách phản hồi không tốt về sản phẩm và dịch vụ bên mình?….
• How:

3. Ứng Dụng Mô Hình 5W1H Trong SEO Marketing.

• WHAT: SEO từ khóa gì? Nội dung bài viết sẽ đề cập đến vấn đề gì?
• WHERE: Bài viết sẽ được đăng tải ở đâu? Tài liệu viết bài tìm từ đâu? Backlink lấy ở đâu?
• WHEN: Khi nào bài viết được đăng? Bao lâu thì tiến hành đi backlink? Bao lâu thì chạy quảng cáo để tăng traffic? Bao lâu thì update thêm nội dung mới.
• WHO: Ai là người viết content? Ai là người làm hình ảnh, video? Ai là người đăng bài? Ai là đối tượng xem bài viết này?
• WHY: Tại sao phải SEO từ khóa này?
• HOW: Làm thế nào để giao việc cho mọi người hiệu quả nhất? Làm thế nào để lấy được backlink? Cần bao nhiêu thời gian, nguồn lực để có thể SEO dự án này?

( Đang cập nhật thêm 1 số ứng dụng khách của mô hình 5w1h…..)

Xem thêm nội dung chi tiết ở đây…

5W1H là gì? 

5W1H là mô hình giúp bạn xác định mục tiêu, kế hoạch, và đường đi nước bước cụ thể cho mỗi chiến dịch, dự án, hay ý tưởng nào đó. Phương pháp 5W1H được dùng phổ biến trong marketing, giúp doanh nghiệp nhanh chóng lên kế hoạch thực hiện và đạt được mục tiêu đề ra. 

Dựa vào công thức này, bạn sẽ biết được mình cần phải làm gì, tại sao cần phải làm, triển khai nó ra sao, bằng cách nào và nhân lực tham gia ra sao. Cụ thể 5W1H là cách viết tắt của các từ để hỏi “What – When – Where – Why – Who – How” trong tiếng Anh. 

Những từ này có ý nghĩa như thế nào và được ứng dụng ra sao? Phần tiếp theo của bài viết sẽ trả lời cho bạn. 

Giải thích ý nghĩa từng thành phần trong 5W1H 

Tương tự như AIDA – công thức bán hàng hiệu quả nhất, 5W1H cũng là một công thức rất hữu ích đối với hoạt động marketing hay SEO marketing của một doanh nghiệp. Cụ thể, các thành phần trong công thức này có ý nghĩa như sau: 

1. What: cái gì?

What (cái gì) là cái cần được mô tả cụ thể như sản phẩm, vấn đề, hay mục đích của dự án.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp chuẩn bị cho ra mắt một sản phẩm mới, WHAT ở đây chính là sản phẩm đó là gì? 

Trong trường hợp công ty đang lên kế hoạch marketing cho một sản phẩm cũng vậy. Các bạn cần xác định được sản phẩm ở đây là gì, đặc điểm, công dụng, cách thức hoạt động, hay ý nghĩa của nó đối với người dùng ra sao. Nói cách khác, sản phầm chính là trung tâm của sự chú ý. 

Cụ thể, để tìm ra chính xác WHAT là gì, hãy trả lời các câu hỏi sau. Đây đều là những câu hỏi giúp nêu khái niệm và 

• Đó là cái gì? hay Vấn đề ở đây là gì? 
• Bối cách ở đây là gì? 
• Đặc điểm tính cách của sản phẩm là gì?

2. When: khi nào? 

When (khi nào) là thời gian thích hợp để bạn thực hiện kế hoạch của mình. Ví dụ như thời gian ra mắt một sản phẩm, chiến dịch marketing nên được khởi động khi nào, trong thời gian bao lâu, tần suất như nào? Mốc thời gian cần cụ thể, chính xác, và có khả khi. 

Để xác định được yếu tố WHEN, bạn có thể trả lời một số câu hỏi mẫu như sau: 

• Kế hoạch/dự án/chiến dịch này mất bao lâu để thực hiện? 
• Thời gian bắt đầu triển khai là bao giờ? 
• Cần mất bao nhiêu thời gian để hoàn thành một giai đoạn của dự án? 
• Vấn đề thường xảy ra khi nào, trong bao lâu?

3. Where: ở đâu? 

Where (ở đâu) chính là địa điểm sẽ diễn ra dự án/chiến dịch hay đơn giản là nơi mà đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn sống, thị trường mà doanh nghiệp nhắm tới cho sản phẩm. Địa điểm ở đây cũng có thể là nơi mà vấn đề phát sinh. 

WHERE có thể nhiều hơn một địa điểm. Điều cần làm là liệt kê tất cả các địa điểm có liên quan đến kế hoạch của bạn. 

Để xác định địa điểm, hãy trả lời các câu hỏi có dạng: 

• Vấn đề xảy ra ở đâu? 
• Nguồn gốc của sản phẩm là gì? 
• Đối tượng khách hàng mục tiêu sinh sống ở vùng nào? 
• Sự kiện được tổ chức ở địa điểm nào

4. Why: tại sao? 

Why (tại sao) giải thích nguyên nhân dẫn đến vấn đề hoặc động cơ đằng sau việc một kế hoạch được thực hiện hay một sản phẩm được tung ra thị trường. 

Đây là yếu tố để xác định mục tiêu, mục đích của kế hoạch và đánh giá khách quan liệu nó có nên được thực hiện.

Ví dụ, đối với sản phẩm, cần làm rõ tại sao nó xứng đáng được ra mắt. Yếu tố gì khiến sản phẩm này nổi bật so với những sản phẩm vốn có trên thị trường? Hay điều gì khiến nó sẽ lấy được lòng tin của người tiêu dùng và thuận lợi “đi vào” giỏ hàng của họ? 

Những câu hỏi thường gặp để tìm ra WHY: 

• Mục tiêu của chiến lược này là gì? 
• Tại sao lại sử dụng sản phẩm/thiết bị này? 
• Tại sao vấn đề này cần được giải quyết ngay lập tức

5. Who: là ai? 

Who (là ai) là tất cả những người có liên quan và chịu ảnh hưởng từ dự án, kế hoạch, hay sản phẩm. Đó có thể là người thực hiện, nhà đầu tư, hay người sử dụng (khách hàng). 

Thành phần này trong mô hình 5W1H giúp bạn xác định được số người tham gia vào một dự án cũng như dễ dàng phân chia và quản lý công việc của mỗi người. 

Những câu hỏi thường dùng để tìm ra WHO: 

• Ai là người chịu trách nhiệm? 
• Ai là người tìm ra vấn đề? 
• Nếu có vấn đề phát sinh thì liên hệ ai? 
• Khách hàng mục tiêu của sản phẩm/dịch vụ này là ai? 

6. How: bằng cách nào? 

How (làm thế nào/bằng cách nào) quyết định phương pháp hay cách thức triển khai của dự án hay chiến dịch. Trong bước này, bạn cần xác định được phương pháp và các bước cụ thể trong suốt quá trình diễn ra của dự án. 

Bên cạnh đó, yếu tố bao nhiêu – how much cũng cần được làm rõ. Chẳng hạn như chiến dịch marketing này có ngân sách là bao nhiêu? 

Ví dụ một vài câu hỏi trả lời cho HOW: 

• Phương pháp được sử dụng là gì? 
• Dự án này tiêu tốn bao nhiêu tiền? 
• Mỗi phòng ban cần phối hợp với nhau như thế nào? 
• Làm cách nào để khách hàng chú ý tới sản phẩm? 

Xem thêm nội dung chi tiết ở đây…

5W1H là gì?

5W1H là viết tắt của Who, What, When, Where, Why và How – “Ai, Cái gì, Khi nào, Ở đâu, Tại sao và Bằng cách nào.”

5W1H là phương pháp tư duy được sử dụng trong giải quyết các vấn đề và lập kế hoạch dự án.

5w1h là gì?

Kỹ thuật tư duy này cho phép bạn hiểu rõ một tình huống, phân tích một vấn đề ở nhiều khía cạnh, để có một cái nhìn từ chi tiết cho đến bao quát.

5W1H được sử dụng để làm gì?

Có nhiều mục đích sử dụng khác nhau cho 5W1H. Bất kể bạn đang kinh doanh gì hoặc bạn đang giải quyết vấn đề gì, công cụ này luôn là một trong những lựa chọn tối ưu. Có lẽ vì sự đơn giản và linh hoạt sẽ giúp bạn cấu trúc giải pháp của mình ở bất kỳ cấp độ kinh doanh nào:

Ở cấp độ chiến lược, nó được sử dụng để thiết kế hoặc cải tiến các chiến lược tiếp thị.Ở cấp quản lý để cải tiến tổ chức và các quy trình.Ở cấp độ quản lý chất lượng nó là một công cụ hỗ trợ khắc phục sự cố.Ở cấp quản lý dự án nó hỗ trợ lập kế hoạch, cải thiện quy trình hoạt động.

Phương pháp tư duy 5W1H giúp giải quyết các vấn đề

Ưu điểm của 5W1H

Có một số ưu điểm khiến giải pháp 5W1H được xem là tốt nhất và phổ biến nhất.

Dễ sử dụng: Quá trình phân tích vấn đề với 5W1H rất đơn giản. Mọi người có thể hiểu các hướng dẫn một cách hiển nhiên bằng các thuật ngữ và định nghĩa và đặt câu hỏi để có câu trả lời.Đa năng: Bạn có thể sử dụng cách tiếp cận này để giải quyết tất cả các loại vấn đề vì các câu hỏi có thể được tùy chỉnh theo từng tình huống.Giúp giải quyết vấn đề một cách có hệ thống: Bạn luôn có thể đặt câu hỏi để việc phân tích vấn đề có thể được nhìn nhận từ mọi khía cạnh.

Câu hỏi mẫu 5W1H

1. What

Công ty sản xuất những sản phẩm gì?Xưởng sản xuất những phụ tùng gì?Bạn có thể sản xuất bất cứ thứ gì khác không?Tôi nên sản xuất những gì?

2. Where

Sản xuất được thực hiện ở đâu?Tại sao bạn muốn làm ở nơi này?Bạn có thể đổi chỗ không?Tôi nên làm điều đó ở đâu?Cần cân nhắc điều gì khi lựa chọn nơi làm việc?

3. When

Quá trình hoặc thành phần này hoạt động khi nào?Tại sao bạn lại làm điều đó vào lúc này?Bạn có thể làm điều đó vào lúc khác không?Có ổn không nếu đưa quá trình đăng bài lên phía trước?Khi nào tôi nên làm điều đó?

4. Who

Ai đang làm điều này?Tại sao để anh ta làm điều đó?Nếu anh ta vừa thiếu trách nhiệm vừa có tính nóng nảy, anh ta có thể thay đổi cáNhân không? Đôi khi thay đổi người sẽ cải thiện sản xuất chung của họ.

5. Why

Tại sao sử dụng thông số kỹ thuật này?Tại sao không thể có những thay đổi?Tại sao tôi không thể sử dụng nó?Tại sao nó chuyển sang màu đỏ?Tại sao bạn lại tạo ra hình dạng này?Tại sao lại sử dụng máy móc thay vì con người?Tại sao chúng ta phải làm điều đó?

6. How

Chúng ta làm điều đó như thế nào?Tại sao sử dụng phương pháp này?Còn cách nào khác để thực hiện việc này không?Tôi nên làm gì?

Mẫu hệ thống câu hỏi 5W1H

5W1H sử dụng ở mọi lĩnh vực

Kỹ thuật đặt câu hỏi 5W1H khá đơn giản, phổ biến và dễ sử dụng. Nó có thể được sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau. Bất kể nghề nghiệp, dự án, quy trình hoặc vấn đề của bạn là gì, bạn có thể sử dụng 5W1H để cấu trúc tư duy của mình.

Trả lời các câu hỏi của 5W1H sẽ cung cấp cho bạn một câu chuyện hoàn chỉnh dựa trên thực tế và cung cấp cho bạn các dữ kiện cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt về việc cần làm tiếp theo.

Dưới đây là một vài ví dụ cho bạn thấy cách kỹ thuật này có thể được sử dụng trong các ngữ cảnh khác nhau bao gồm Báo chí, Giải quyết vấn đề, Quản lý dự án và Phát triển phần mềm:

Báo chí

Câu chuyện viết về ai?Chuyện gì đã xảy ra?Nó diễn ra khi nào?Nó diễn ra ở đâu?Tại sao nó xảy ra?Chuyện đã xảy ra như thế nào?

Giải quyết vấn đề

Ai nhận thấy vấn đề?Những gì đã thay đổi?Nó được chú ý khi nào?Nó diễn ra ở đâu?Tại sao bất kỳ thay đổi nào xảy ra?Làm thế nào nó được chú ý?

Quản lý dự án

Ai đang làm việc trong dự án?Những rủi ro tiềm ẩn là gì?Các mốc thời gian là khi nào?Nguồn lực đến từ đâu?Tại sao dự án cần thiết?Thành công sẽ được đo lường như thế nào?

Phát triển phần mềm

Đối tượng là ai?Chương trình là gì?Khi nào nó sẽ bắt đầu / kết thúc?Đâu là không gian vật lý hay không gian ảo?Tại sao chương trình lại quan trọng?Chương trình sẽ hoạt động như thế nào?

Dẫn dắt một cuộc họp hoặc một cuộc thảo luận

Để tăng năng suất, các cuộc họp (cũng như các cuộc thảo luận của đội, nhóm) nên được chuẩn bị, xác định mục tiêu, chương trình làm việc và cách thức tổ chức. Nếu chúng không được cấu trúc chính xác, một cuộc họp có thể nhanh chóng mất đi mọi ý nghĩa và kéo dài, trở nên mất thời gian và hoàn toàn không hiệu quả.

Phát triển chiến lược truyền thông hoặc tiếp thị

Trong quản lý dự án, giống như trong nhiều lĩnh vực khác, giao tiếp là chìa khóa để hợp tác hiệu quả và thành công. Phương pháp 5W1H rất hữu ích trong tiếp thị và truyền thông bằng cách giúp bạn xác định kế hoạch triển khai hiệu quả nhất.

Về cơ bản, 5W1H cho phép bạn xác định:

What: Vấn đề của bạn là gì? Sản phẩm và dịch vụ bạn sẽ quảng bá là gì?Who: Mục tiêu của bạn là ai? Bạn sẽ giao tiếp với ai? Thành viên nào trong nhóm của bạn sẽ giám sát các công việc khác nhau?Where: Bạn sẽ lấy thông tin bạn cần ở đâu? Đâu là nơi bạn muốn hiển thị quảng cáo?When: Bạn sẽ giao tiếp với nhau bao lâu một lần? Tần suất hiển thị quảng cáo?Why: Sản phẩm / dịch vụ mà bạn đang truyền thông mang lại những lợi ích gì? Mục tiêu của chiến lược truyền thông này là gì?How: Phương tiện giao tiếp mà bạn sẽ sử dụng (trang web, phương tiện truyền thông xã hội, sự kiện, tài liệu quảng cáo, v.v.) là gì?

Xem thêm nội dung chi tiết ở đây…

5W1H là gì?

Trước tiên để hiểu rõ hơn 5W1H là gì, bạn cần biết được ý nghĩa của cụm từ này. Trên thực tế 5W1H chính là từ viết tắt của 5 chữ cái trong tiếng anh và  tương ứng với một câu hỏi: What (Cái gì) – Who (Ai) – Where (Ở đâu) – When (Khi nào) – Why (Vì sao) – How (Thế nào). Ngoài ra nó còn được biết đến là phương pháp “đặt câu hỏi” hoặc phương pháp “5 chữ W”. 

Khái niệm 5W1H được hiểu là gì?

Cụ thể đây là một kỹ thuật được nhiều người sử dụng để hiểu một tình huống và phân tích một vấn đề nào đó từ nhiều khía cạnh khác nhau. Điều này cho phép bạn nhận biết và phân biệt những thông tin cần thiết để hiểu rõ hơn các đặc điểm cấu trúc  cấu trúc đến nhận định đầy đủ về một tình huống và vấn đề bạn nghiên cứu. Với phương pháp này sẽ giúp bạn khám phá và không bỏ sót chi tiết nào của một vấn đề đang được quan tâm.

Nội dung của các thành phần trong phương pháp 5W1H

Vậy cụ thể sử dụng phương pháp này ra sao và chi tiết về từ viết tắt 5W1H thể hiện cho điều gì? Hãy cùng nhau khám phá và tìm ra câu trả lời ở những phần dưới đây. 

What? (Cái gì?)

Với câu hỏi này người dùng sẽ hiểu được chính xác được tình huống và vấn đề mình nghiên cứu. Đặc biệt đối với doanh nghiệp hay thương nhân họ cần trình bày và thể hiện sao cho khách hàng có thể hiểu một cách rõ ràng nhất về sản phẩm của mình. Qua đó giúp tăng lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp nhằm tăng lợi nhuận. Trong đó trả lời What chính là việc mô tả chi tiết đặc điểm sản phẩm cũng như cách sử dụng. Một số câu hỏi được các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng như: 

• Sự kiện/ vấn đề đó là gì?
• Nội dung cụ thể của sự kiện/vấn đề này là gì?
• Những bài học rút ra từ sự kiện/ vấn đề này?
• Điểm mạnh, cơ hội khi tổ chức sự kiện này là gì?
• Những chi tiết và đặc điểm chính của vấn đề sẽ trình bày trong sự kiện là gì?

When? (Khi nào?)

Tương tự như vậy đối với bất cứ 1 sự kiện nào cũng sẽ có thời gian tổ chức. Tuy nhiên việc xác định thời điểm hết sức quan trọng, do đó các doanh nghiệp cần phải xác định các vấn đề như: thời gian phù hợp, thời gian bao lâu. Để làm được việc đó bạn có thể đi trả lời các câu hỏi sau đây:  

• Khi nào tổ chức sự kiện/ sự việc diễn ra?
• Vấn đề/ tình huống này đã được nhắc đến trước đây chưa?
• Trong quá khứ đã có sản phẩm tương tự được cung cấp ra thị trường chưa?
• Khi nào/ thời gian chính xác công bố sản phẩm mới?
• Sự kiện diễn ra trong bao lâu/ kết thúc khi nào?

 Where? (Ở đâu?)

Ngoài việc xác định thời gian thì địa điểm tổ chức sự kiện cũng cần được lưu tâm. Cụ thể những địa điểm đó phải đảm bảo sao bạn có thể dễ dàng định vị được khu vực khách hàng tiềm năng để có những chiến dịch quảng bá sản phẩm tương ứng với khu vực đó. Việc trả lời câu hỏi Where sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình tổ chức sự kiện hoặc quảng bá sản phẩm một cách nhanh chóng, an toàn, vừa tiết kiệm không gian, thời gian và rút ngan chi phí. Một số câu hỏi tương thích nên sử dụng như là: 

• Khách hàng của bạn thường ở những khu vực, vị trí nào?
• Sản phẩm và mức giá của doanh nghiệp có phù hợp với điều kiện kinh tế những khu vực đó hay không?
• Địa chỉ của các kênh phân phối/ cửa hàng bán sản phẩm chính của doanh nghiệp ở đâu?
• Đâu là khu vực tập trung nhiều khách hàng tiềm năng nhất?
• Khu vực nào hợp lý để tiêu thụ sản phẩm của bạn?
• Sự kiện của bạn sẽ được tổ chức ở khu vực nào?
• Nên quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp những đâu để tiếp cận khách hàng?

 Who? (Ai?)

Cụ thể ở câu hỏi who, sẽ giúp bạn xác định rõ khách hàng mà bạn hướng tới là ai, từ đó giúp hỗ trợ trình nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm dựa trên từng nhóm đối tượng, khách hàng khác nhau.

 Why? (Tại sao?)

Với Why sẽ giúp bạn hiểu rõ được mục đích việc bạn đang làm nhắm đến mục tiêu gì. Đôi khi nó còn giúp doanh nghiệp tìm ra những thiếu sót hoặc thất bại trong chiến dịch quảng bá sản phẩm của mình. Từ đó có hướng giải quyết rõ ràng, hệ thống câu hỏi thường được áp dụng là: 

• Tại sao bạn cần  phải nghiên cứu vấn đề này?
• Tại sao lại chọn cách sắp xếp như này mà không phải là một cái khác?
• Tại sao phải ra mắt sản phẩm mới vào thời điểm và khu vực này?
• Tại sao kết quả lại không được như dự kiến ban đầu hay tại sao chiến dịch thất bại? 
• Tại sao chúng ta gặp phải những khó khăn khi ra mắt sản phẩm mới?

How? (Làm sao?)

Trả lời câu hỏi how giúp doanh nghiệp xác định chính xác cách thức, phương hướng và đường lối hoạt động tiếp theo sau khi đã có những khảo sát về thị trường. 

• Dự án/ sự kiện này cần phải chi bao nhiêu?
• Chiến dịch này sẽ được triển khai như nào?
• Cách thức để kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng?
• Sự kiện này sẽ tác động như thế nào đến tới đối thủ?

Xem thêm: Bật mí 10 cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử hiệu quả trong cuộc sống

Xem thêm nội dung chi tiết ở đây…

Mosimann, never let you go, joe cleere, musique, dance, pop, mossiman, mosiman, mozimann, clip, music video, jack brett anderson, single, réalité virtuelle, VR, casque, parlophone, warner music, lyrics, paroles